Cómo solicitar la eliminación
- Escribe a asistencia@glucy-ai.com desde el correo electrónico registrado en tu cuenta de Glucy AI.
- Usa el asunto Eliminar cuenta e indica que solicitas eliminar tu cuenta y los datos asociados.
- El equipo puede pedirte confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud.
El botón abre tu aplicación de correo; debes enviar el mensaje para presentar la solicitud. Si no se abre, puedes escribir directamente a la dirección indicada. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni estudios médicos en el mensaje.
Si no tienes acceso al correo registrado, contacta al mismo equipo para que te indique cómo verificar tu identidad.
Qué datos se eliminan
En un plazo máximo de 30 días se eliminan tu perfil, datos de contacto, mediciones, archivos subidos, mensajes y datos de uso, salvo aquellos sujetos a una obligación legal de conservación.
También se cancela tu suscripción y no se realizan nuevos cobros.
Qué datos se conservan
Solo se conserva la información que exista obligación legal de guardar, como la historia clínica firmada, las validaciones médicas y sus datos de respaldo, y la información de facturación.
Esa información queda bloqueada para otros usos y se conserva durante el plazo legal aplicable. Cumplido ese plazo, se elimina o se anonimiza de forma irreversible, conforme a la política de conservación de datos.
Para pedir una copia de tus datos, corregirlos o ejercer otros derechos, escribe a asistencia@glucy-ai.com. Respondemos estas solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.