Información que utilizamos
Glucy AI recopila la información que necesita para administrar tu cuenta y prestar el servicio de acompañamiento médico.
- Identificación y contacto
- Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, sexo y ciudad. Si solicitas una toma de muestra a domicilio, también la dirección donde se realizará.
- Información de salud
- Peso, talla, años con diabetes, medicamentos, antecedentes y respuestas a los filtros de elegibilidad; mediciones de glucosa con fecha, hora y momento de la toma; resultados de laboratorio; dosis, tratamientos y su cumplimiento; pre-diagnósticos, clasificación de riesgo, informes y planes validados.
- Fotografías y documentos
- Fotografías y archivos de los estudios de laboratorio que eliges subir, incluidos documentos PDF.
- Mensajes
- Consultas que envías a soporte y comunicaciones con el equipo médico dentro de la aplicación.
- Suscripción y pagos
- Comprobante, fecha, monto y estado de la suscripción y de los pagos.
- Información técnica
- Identificadores de cuenta y sesión, modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación e idioma.
Las respuestas de una evaluación sin registro permanecen en tu teléfono. Se envían a nuestros servidores y se asocian a tu cuenta cuando decides registrarte para iniciar el tratamiento.
Para qué necesitamos esa información
- Administrar y proteger tu cuenta y enviarte el código de acceso por correo.
- Evaluar tu elegibilidad y organizar tu información clínica para la revisión médica.
- Preparar, validar y dar seguimiento a tu plan de atención.
- Coordinar servicios que solicites, como la toma de muestra a domicilio.
- Gestionar pagos, recordatorios y consultas de soporte.
- Resolver incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Tus datos de salud no se usan para publicidad, no se venden y no se utilizan para perfiles comerciales.
Quién puede acceder a tus datos
Los médicos del servicio acceden a la información necesaria para atenderte, bajo contrato y deber de confidencialidad. El equipo de soporte accede a información clínica solo cuando resulta necesario para resolver tu consulta.
Los proveedores tecnológicos procesan información por cuenta de Glucy AI para prestar servicios como autenticación, correo, alojamiento y análisis con IA. Auth0 (Okta) se utiliza para la autenticación y Resend para los códigos enviados por correo.
Si solicitas una toma de muestra a domicilio, compartimos con el laboratorio aliado tu nombre, teléfono, dirección y los estudios pedidos. También podemos entregar información cuando lo exija una obligación legal o una autoridad competente.
Consulta los detalles sobre destinatarios y transferencias internacionales en la política de privacidad.
Medidas de protección
- Conexiones cifradas: la información viaja entre la aplicación y los servidores mediante HTTPS/TLS.
- Almacenamiento cifrado: los datos también se protegen cuando están almacenados.
- Código de un solo uso: el acceso a tu cuenta se realiza con un código enviado a tu correo.
- Acceso por roles: cada profesional accede a la información que corresponde a su función.
- Seguimiento de accesos y respaldo: se registran los accesos a información clínica y se realizan copias de seguridad periódicas.
Ningún sistema es totalmente infalible. Si un incidente afecta tus datos, te informaremos sin demora indebida y tomaremos medidas para limitar el daño.
Tus opciones y permisos
Tú eliges qué fotografías y documentos subes y si solicitas una toma de muestra a domicilio. Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu teléfono.
No accedemos a tus contactos, ubicación precisa por GPS, micrófono ni fotografías ajenas a las que seleccionas. La aplicación está dirigida a personas de 18 años o más.
Puedes pedir acceso a tus datos, una copia o una corrección, retirar tu consentimiento u oponerte a un uso concreto escribiendo a asistencia@glucy-ai.com.
Eliminar tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la web, sin tener instalada la aplicación. El proceso contempla un plazo máximo de 30 días, salvo la información que deba conservarse por una obligación legal.
La historia clínica firmada y los datos de facturación que deban conservarse quedan bloqueados para otros usos durante el plazo legal aplicable. Consulta la política de conservación para más información.